萬光滿

職稱: 副教授

姓名: 萬光滿

研究專長: 人力資源管理、顧客關係管理、服務行銷、服務業管理

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學年度	期刊等級	論文名稱(篇名)
103	其他,	Relevance of Safety to Airline Cabin Crews Uniforms
103	其他,	論客艙殺蟲劑對空服員健康的影響
102	其他,	航空公司廣告代言人類型與性別對廣告效果之影響
102	其他,	領導－成員交換關係、心理契約與組織承諾之研究－以國籍航空公司為例
102	其他,	談情緒勞務負擔對客艙組員疲勞的影響
102	其他,	要給力或美麗?-從韓亞航事件談女性客艙組員的制服
102	其他,	The Effects of Psychological Contract Breach on Employee Work Behaviors in the Airline Industry: Employee Cynicism as Mediator
98	SSCI,	Interactive effects of personality and friendship networks on contextual performance
98	EI,	應用羅序模式探討華籍空服員處理滋擾乘客之應變能力與難度研究
97	其他,	A study of organizational politics in managers and its impact on knowledge sharing
95	其他,	A study of organizational politics in managers and its impact on knowledge sharing
95	EI,	A study of organizational politics in managers and its impact on knowledge sharing

學年度	論文名稱(篇名)	研討會名稱	會議開始時間	活動結束日期
111	後疫情時代旅客採取之預防行為對搭機意願關係之研究:以計畫行為理論為基礎	2023生活創意與休閒運動產業學術研討會	2023-05-05 00:00:00	2023-05-05 00:00:00
111	地勤運務員風險知覺對工作不安全感、工作壓力與離職意願影響之研究-以知覺組織支持為調節變項	2023銘傳觀光國際研討會-現代化的餐旅、觀光和休閒	2023-04-21 00:00:00	2023-04-21 00:00:00
109	航空公司客艙安全影片對於客艙安全認知影響之研究	2020銘傳觀光國際研討會-AI創新餐旅、觀光、休閒產業大未來	2020-03-27 00:00:00	2020-03-27 00:00:00
108	空服員職場友誼、心理所有權對組織認同及組織公民行為間關係之研究	2020銘傳觀光國際研討會-AI創新餐旅、觀光、休閒產業大未來	2020-03-27 00:00:00	2020-03-27 00:00:00
108	顧客無禮行為對空服員情緒勞務及組織公民行為間關係之研究	2020銘傳觀光國際研討會-AI創新餐旅、觀光、休閒產業大未來	2020-03-27 00:00:00	2020-03-27 00:00:00
105	航空公司與技職院校地勤人員培訓初探	2017全球商業經營管理學術研討會	2017-04-27 00:00:00	2017-04-27 00:00:00
105	航空公司美學品質、品牌形象與行為意向間關係之研究-以國籍航空公司為例	2017餐旅觀光暨休閒保健學術研討會	2017-03-17 00:00:00	2017-03-17 00:00:00
103	空服員情緒勞務與職場疲勞關係之研究	第11屆全國學生休閒觀光遊憩學術論文研討會	2015-06-27 00:00:00	2015-06-27 00:00:00
102	企業社會責任、企業形象與消費者行為意向間關係之研究－以某國籍航空公司為例	2014 Asia Pacific Forum- 13th Asia Pacific Forum for Graduate Students Research in Tourism	2014-05-14 00:00:00	2014-05-18 00:00:00
102	Self-efficacy, internship performance, and mediating role of organizational socialization	2013 Tosok International Tourism Conference	2013-07-03 00:00:00	2013-07-05 00:00:00
102	The impact of service climate on self-efficacy, soicalization and interns' performance in the tourism industry: a multi-level analysis.	WHTER & ICES 2013	2013-05-25 00:00:00	2015-05-28 00:00:00
101	The impact of service climate on self-efficacy, socialization and interns' performance in the tourism industry: a multi-level analysis	World on Hospitality,Tourism and Event Research & International Convention and Expo Summit 2013	2013-05-25 00:00:00	2013-05-28 00:00:00
101	學生海外餐旅實習適應現況初探	2012餐旅產業及教育個案暨質性研究研討會	2012-10-02 00:00:00	2012-10-02 00:00:00
100	航空業客艙組員職能分析與能力本位課程發展之研究	2012觀光餐旅休閒教育與產業發展趨勢國際學術研討會	2012-06-06 00:00:00	2012-06-06 00:00:00
99	The Impact of Social Network on Expatriates Career Advancement	International Conference on Innovation and Management (IAM2011)	2011-07-12 00:00:00	2011-07-15 00:00:00
99	The effects of Psychological Contract Breach on Employee Work Behaviors in the Airline Industry	7th Biennial Symposium of Consumer Psychology of Tourism, Hospitality, and Leisure of the International Academy of Culture, Tourism, and Hospitality Research and 2nd International Symposium on Sustainable Tourism Management of the School of Tourism Development, Majeo University	2011-05-24 00:00:00	2011-05-27 00:00:00
98	華籍客艙組員處理滋擾乘客之應變能力與困難度之初探	2009台灣觀光再出發學術研討會，銘傳大學2009國際學術研討會觀光組	2009-03-13 00:00:00	2009-03-13 00:00:00
97	機場現行噪音防制及回饋制度合理性相關研究 _以高雄國際航空站為例	2008中華民國運輸年會	2008-12-04 00:00:00	2008-12-05 00:00:00
97	餐旅服務業人才需求認知差異分析－以國立高雄餐旅學院為例	第八屆觀光休閒暨餐旅產業永續經營學術研討會	2008-05-23 00:00:00	2008-05-23 00:00:00
97	新幹線開業と航空業界路線再編に関する考察-日本新幹線と台湾高速鉄路の比較を中心に-	2008年應用外語國際學術研討會	2008-05-17 00:00:00	2008-05-17 00:00:00
97	機場現行噪音防治及回饋制度合理性之相關研究-以高雄航空站為例	中華民用航空學會年會學術研討會	2007-01-22 00:00:00	2007-01-22 00:00:00
96	國際線旅客對航空公司行銷策略滿意度之調查-以高雄-香港線為例	2007中華商管科技學會年會暨學術研討會	2007-10-24 00:00:00	2007-10-24 00:00:00
96	機場現行噪音防治及回饋制度合理性之相關研究_以高雄航站為例	中華民用航空學會年會	2007-02-18 00:00:00	2007-02-18 00:00:00
95	輪班對客艙組員身心健康影響之研究	中華民用航空學會年會暨國籍飛安年會	2006-12-14 00:00:00	2006-12-14 00:00:00
95	輪班對客艙組員身心健康影響之研究	中華民國民用航空學會年會暨國籍飛安年會	2006-12-10 00:00:00	2006-12-10 00:00:00
95	國際線旅客對航空公司行銷策略之滿意度調查_以高雄香港線為例	中華民國商管科技學會年會暨學術研討會	2006-10-21 00:00:00	2006-10-21 00:00:00
95	A study of organizational politics in managers and its impact on knowledge sharing	EURAM2006 Conference	2006-05-17 00:00:00	2006-05-20 00:00:00
95	A study of organizational politics in managers and its impact on knowledge sharing	EURAM 2006 Conference	2006-05-16 00:00:00	2006-05-20 00:00:00
95	A study of organizational politics in managers and its impact on knowledge sharing	EURAM 2006 Conference
95	A study of organizational politics in managers and its impact on knowledge sharing	EURAM 2006 Conference
94	Organizational politics in managers and its impact on knowlege sharing	The 14th International Conference on Comparative Management	2005-12-09 00:00:00	2005-12-10 00:00:00
94	Organizational Politics in Managers and its Impact on Knowledge Sharing	The 14th International Conference on Comparative Management	2005-06-06 00:00:00	2005-06-06 00:00:00
94	Organizational Politics in Managers and its Impact on Knowledge Sharing	The 14th International Conference on Comparative Management
94	Organizational Politics in Managers and its Impact on Knowledge Sharing	The 14th International Conference on Comparative Management
92	資訊技術導入對客服能力之影響	2003客服產業學術論文獎暨客服產業學術研討會
92	資訊技術導入、員工的顧客心態與客服能力間關係之研究—以國內航空業為例	國立海洋技術學院運籌管理系全球化運籌管理學術研討會
92	資訊技術導入對客服能力之影響	2003客服產業學術論文獎暨客服產業學術研討會
92	資訊技術導入、員工的顧客心態與客服能力間關係之研究—以國內航空業為例	國立海洋技術學院運籌管理系全球化運籌管理學術研討會
91	務技術接觸與顧客互動品質間關係之研究—以銀行服務為例	2002中華民國科技管理學會年會暨論文研討會
91	資訊技術導入對銀行服務業顧客關係管理品質影響之研究—以銀行服務為例	第三屆產業資訊管理學術暨新興科技實務研討會
91	務技術接觸與顧客互動品質間關係之研究—以銀行服務為例	2002中華民國科技管理學會年會暨論文研討會
91	資訊技術導入對銀行服務業顧客關係管理品質影響之研究—以銀行服務為例	第三屆產業資訊管理學術暨新興科技實務研討會
86	Unruly Passenger	飛行安全委員會第七屆國籍航空飛安年會
86	Unruly Passenger	飛行安全委員會第七屆國籍航空飛安年會

學年度	專書類別	專書名稱	發表年度
105	紙本	客艙安全與健康管理	2016

學年度	活動類別	活動名稱	活動單位
109	研習	教學實踐X場域經營-創造多元教學	高雄餐旅大學
108	研習	2020開設基礎程式語言設計相關課程	高雄餐旅大學
108	研習	教師知能成長系列活動-教育教遇-創造影響力	高雄餐旅大學
108	研習	教師知能成長系列活動-遊戲式創新教學(二)	高餐餐旅大學
108	研習	教師知能成長系列活動-遊戲式創新教學(一)	高雄餐旅大學
108	研習	航空運輸實務研習雙認證課程	高雄餐旅大學IATA 授權中心與香港怡中航空培訓學院(JAA)
107	研習	教學實踐經驗分享工作坊	高雄餐旅大學
107	研習	香港理工大學酒店及旅遊管理學院冬季培訓班課程 (2018 Hong Kong PolyU Winter School)	香港理工大學
107	研習	[面對科技世代大學生:如何善用科技活化教學]	高雄餐旅大學
107	研習	[餐旅教育新思維]跨領域課程教學創新工作坊	高雄餐旅大學
105	研習	105年度全國大專校院諮商輔導主任會議	國立中興大學
104	研習	104學年度第2學期數位教材製作系列課程	國立高雄餐旅大學教學發展中心
104	研習	104-2學期導師輔導知能研習	國立高雄餐旅大學學生事務處
105	作品發表會(含展覽)	104學年度第1學期第2場次教學實務公開發表會	國立高雄餐旅大學教學發展中心
103	作品發表會(含展覽)	103學年度第2次教學實務公開發表會	高雄餐旅大學教學發展中心
102	學術研討會	The 2013 TOSOK (Tourism Sciences Society of Korea) International Tourism Conference	TOSOK, International Session
102	學術研討會	World on Hospitality,Tourism and Event Research & International Convention and Expo Summit 2013	Siam University
101	研習	[101學年度跨領域學位學程及學分學程計畫]之專家座談會	國立高雄餐旅大學觀光學院
101	研習	[101學年度跨領域學位學程及學分學程計畫]之專家座談會[國際航空客運市場現況與未來趨勢分析]	高餐大觀光學院
101	研習	大樹帶小樹-關懷與輔導精神疾病學生知能研習	國立高雄餐旅大學學生事務處
101	研習	南區生命教育區域聯盟經驗傳承研討會	國立高雄師範大學
101	研習	導師工作實務與創新研討會	大華科技大學
101	學術研討會	2012餐旅產業及教育個案暨質性研究研討會	國立高雄餐旅大學
101	研習	101學年度技專校院建立策略聯盟計畫辦理國中學生技職教育宣導方案-種子講師研習會	國立臺北科技大學
101	研習	101年全國大專院校諮輔主任會議	中臺科技大學
101	學術研討會	美國飯店業協會AH&LA 餐旅教育最高容譽CHE 國際認證研習證明	高雄餐旅大學
100	研習	2012應用英語餐旅國際認證研習	高雄餐旅大學應用英語系
100	研習	結構方程式模型應用研習營	教學發展中心
100	研習	A week of Professor Geoffrey Wall	國際學院籌備處
100	研習	100學年度全國大專校院諮商輔導主任會議	嘉義大學
100	研習	導師會議與輔導知能暨新進教師研習會	高雄餐旅大學學務處
100	研習	教師赴公民營企業廣度研習	高雄餐旅大學教學發展中心
100	研習	IATA_Distance Learning Program: Air Transport Funcamentals	IATA
99	學術研討會	International Conference on Innovation and Management 2011	Electronic business management society
101	學術研討會	International Conference on Innovation and Management,2011	IAM
99	研習	Exploring Network Centrality Workshop	輔仁大學管理學院
99	學術研討會	The 7th CPTHL & The 2 nd ICSTM	Modul University
99	研習	打造創新發展學生博雅教育輔導知能研習	高雄餐旅大學學務處
98	研習	新世界葡萄酒文化介紹與品評研習會	高雄餐旅學院
99	學術研討會	2010休閒事業管理學術研討會	樹德科技大學
98	研習	交通運輸業的顧客管理講座	高雄餐旅學院航運系
98	研習	教師專業成長工作坊-層級分析法與分析網絡程序法理論與操作應用	卓越計畫辦公室
98	研習	精采的公關人-高雄捷運講座	航空暨運輸服務管理系
98	研習	青輔會南區大專院校提升青年就業力年度分享會	樹德科技大學
97	研習	專題教師工作坊-SEM(4)	卓越計畫辦公室
97	學術研討會	專題教師工作坊-SEM(3)	卓越計畫辦公室
97	研習	專題教師工作坊-SEM(2)	卓越計畫辦公室
97	研習	專題教師工作坊-SEM(1)	卓越計畫辦公室
97	研習	台灣高鐵產學實務接軌課程-車務管理講座	航空暨運輸服務管理系
97	研習	台灣高鐵產學實務接軌課程-票務管理講座	航空暨運輸服務管理系
97	研習	台灣高鐵產學實務接軌課程-站務管理講座	航空暨運輸服務管理系
98	研習	IATA_Distance Learning Program: Airport Customer Service	IATA
97	學術研討會	IATA_Distance Learning Program: Introduction to the Airline Industry	IATA
97	研習	IATA_Distance Learning Program: Introduction to the Airline Industry	IATA(國際航空運輸協會)
97	學術研討會	第八屆觀光休閒暨餐旅產業永續經營學術研討會	高雄餐旅學院餐旅管理研究所
96	研習	IATA_Distance Learning Program: Airlince Cabin Crew Training	IATA(國際航空運輸協會)
97	研習	IATA_Distance Learning Program: Customer Service	IATA(國際航空運輸協會)
96	研習	英文接待外賓及商務禮儀培訓班	英屬維京群島商漣樺國際公司
95	作品發表會(含展覽)	中華民用航空學會年會暨國籍飛安年會	中華民用航空學會
95	學術研討會	Gordon Cheung結構方程模型研討會	中山大學
95	學術研討會	第六屆調查研究方法與應用國際學術研討會	中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心
95	學術研討會	Mark Gavin 多層次研究工作坊(Multilevel Research Workshop)	中山大學
95	學術研討會	Academy of International Business (AIB 2006)	北京光華管理學院
95	學術研討會	2006統計工作坊:結構方程式	中山大學與臺灣統計方法學會
95	作品發表會(含展覽)	EURAM 2006 Conference(European Academy of Management) (歐洲管理年會)	BI NorwegionSchool of Management Oslo, Norway
95	學術研討會	卓越管理學者Kenneth S. Law研究方法講座	義守大學
95	學術研討會	EURAM 2006 Conference	-
94	學術研討會	Academy of Management Meeting, 2005	Academy of Management
94	研習	質性研究方法導論研習	政治大學

學年度	計畫名稱	計畫類別	計畫開始時間	計畫結束時間	擔任之工作
2005	提昇航空管理系實務能力及進修成長專案計畫	政府產學計畫		1994-02-27 00:00:00	共同(協同)主持人
2004	國內航空業資源運用狀況暨相關法規之研究	企業產學計畫(含公營及私人企業)			主持人
108	長汎旅運2019服務職能精進訓練案	企業委訓計畫(含公營及私人企業)	2019-03-01 00:00:00	2020-06-30 00:00:00	主持人
103	高雄捷運-103年度旅客滿意度調查作業	企業產學計畫(含公營及私人企業)	2014-10-01 00:00:00	2015-05-31 00:00:00	主持人
101	教育部101學年度補助辦理跨領域學程作業計畫	教育部計畫型獎助案	2012-08-01 00:00:00	2013-07-31 00:00:00	共同(協同)主持人
101	組織社會化對自我效能、實習成效之中介與干擾效果:縱貫研究。101年度行政院國科會一般型研究計劃(個別型)。	政府學術研究計畫-國科會專題研究計畫	2012-08-01 00:00:00	2013-07-31 00:00:00	共同(協同)主持人
101	新生生活適應輔導網	教育部計畫型獎助案	2012-01-01 00:00:00	2012-12-31 00:00:00	主持人
101	新生心理輔導支持網	教育部計畫型獎助案	2012-02-01 00:00:00	2012-12-31 00:00:00	主持人
101	學習歷程檔案 e-portfolio 數位網	教育部計畫型獎助案	2012-01-01 00:00:00	2012-12-31 00:00:00	主持人
100	100~101年度教學卓越計畫-子計畫二	政府其他案件	2011-01-01 00:00:00	2011-12-31 00:00:00	共同(協同)主持人
100	學生事務與輔導工作特色主題計畫	政府其他案件	2011-03-01 00:00:00	2011-11-30 00:00:00	共同(協同)主持人
100	教學卓越子計畫二：強化學生學習成效，培養高品質餐旅菁英	教育部計畫型獎助案	2011-01-01 00:00:00	2011-12-31 00:00:00	共同(協同)主持人
99	航空運輸服務從業人員職能分析與能力本位課程發展之研究	政府學術研究計畫-國科會專題研究計畫	2010-08-01 00:00:00	2011-07-31 00:00:00	主持人
99	『推動國際餐旅證照(IATA)』，100-101年度「獎勵科技大學及技術學院教學卓越計畫」–子計畫四「落實餐旅國際交流，提高師生國際競爭力」	教育部計畫型獎助案	2011-01-01 00:00:00	2012-12-31 00:00:00	共同(協同)主持人
99	2010就業博覽會暨校園徵才	政府其他案件	2010-05-20 00:00:00	2010-05-20 00:00:00	主持人
99	教育部獎勵科技大學及技術學院教學卓越計畫 100年1月至12月成果報告分項計畫子4-4-2推動國際餐旅證照	教育部計畫型獎助案	2011-01-01 00:00:00	2012-12-31 00:00:00	共同(協同)主持人
98	教學卓越計畫：高雄餐旅學院子計畫四「發展學群教學特色」之－4-3-2分項計畫「建置航運系三鐵(高鐵、台鐵與捷運)產學交流平台暨實務論壇專業教室」	政府其他案件	2009-08-01 00:00:00	2010-12-31 00:00:00	共同(協同)主持人
98	教學卓越計畫子計畫子計畫六：畢業生追蹤機制與就業輔導	政府其他案件	2009-08-01 00:00:00	2010-12-31 00:00:00	共同(協同)主持人
98	96-98學年度大專畢業生至企業職場實習方案	政府其他案件	2010-08-01 00:00:00	2011-07-31 00:00:00	主持人
98	華籍客艙組員處理滋擾乘客之應變能力與困難度之研究	政府學術研究計畫-國科會專題研究計畫	2009-08-04 00:00:00	2010-07-31 00:00:00	共同(協同)主持人
98	航空公司客艙組員人為風險因素評估與驗證	政府學術研究計畫-國科會專題研究計畫	2009-08-01 00:00:00	2010-07-31 00:00:00	共同(協同)主持人
97	教育部97年度「獎勵大學教學卓越計畫」子計畫三「塑造優質的餐旅教學環境」	教育部計畫型獎助案	2008-08-01 00:00:00	2009-07-31 00:00:00	共同(協同)主持人
97	教育部97年度獎勵大學教學卓越計畫：高雄餐旅學院子計畫二「培養優良的餐旅專業師資」之－2-3-3分項計畫「航空教師發展第二專長」	教育部計畫型獎助案	2008-08-01 00:00:00	2009-07-31 00:00:00	主持人
93	國內航空業資源運用狀況暨相關法規研究計畫	企業委訓計畫(含公營及私人企業)	2004-01-01 00:00:00	2004-11-30 00:00:00	主持人

得獎學年度	獎項名稱	國別
107	107學年度校級教學績優獎	NATTWN
105	105學年度校級教學績優獎	NATTWN
103	103學年度校級教學績優獎	NATTWN
101	101學年度校級教學績優獎	NATTWN
98	校級優良導師	NATTWN

教師編號	職稱	工作起始日	工作終止日
立榮航空公司	地勤經理	1995-07-01 00:00:00	2001-06-30 00:00:00
長榮航空公司	事務長	1989-11-01 00:00:00	1995-06-30 00:00:00

學年度	證照類型	證照名稱	發照機構
101	其他相關證照	Conflict Handling (衝突管理)	City & Guilds
101	其他相關證照	美國旅館協會餐旅教育合格教師(CHE)證照	美國旅館協會(AHLA)
100	其他相關證照	Air Transport Fundamentals(航空運輸基礎)	IATA
100	其他相關證照	Customer Service (顧客服務)	City & Guilds
100	其他相關證照	Air Transport Foundamentals	IATA
100	其他相關證照	Introduction to the Airline Industry Course	IATA
98	其他相關證照	Airport Customer Service	IATA
98	其他相關證照	Airline Customer Service Course	IATA
98	其他相關證照	Airline Customer Service Course	IATA
98	其他相關證照	Introduction to the Airline Industry	IATA
98	其他相關證照	Airport Customer Service	IATA
97	其他相關證照	Airline Service	IATA
97	其他相關證照	TOEFL	TOEFL
96	其他相關證照	Airline Cabin Crew Training Course	IATA

學年度	服務性質	案名	服務廠商
106	擔任校外公民營機構顧問或委員	業界深耕案	長汎旅運
96	擔任政府機構專業委員會		教育部職業學校群科課程規劃工作圈
95	擔任政府機構專業委員會	教育部職業學校群科課程規劃工作圈	教育部職業學校群科課程規劃工作圈
95	擔任政府機構專業委員會	教育部職業學校群科課程規劃工作圈	教育部職業學校群科課程規劃工作圈