學年度 | 102 |
論文名稱(篇名) | The Impact of Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in the Hotel Industry: Moderating Effect of Service Recovery and Perceived Value. |
研討會名稱 | 2011 IEEE International Conference on Quality and Reliability |
會議開始時間 | 2011-09-14 00:00:00 |
活動結束日期 | 2011-09-17 00:00:00 |
發表年度 | 2011 |
會議地點 | NATTHA |
作者中文名 | 郭念德 |
作者英文名 | |
作者型態 | 第一作者 |